Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
1. Introduction
Chez xervaliumgroup, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de services financiers.
Cette politique s'applique à tous les services fournis par xervaliumgroup, accessible via xervaliumgroup.com, ainsi qu'à toutes les interactions que vous pourriez avoir avec nous par le biais de nos canaux de communication.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de manière efficace et sécurisée :
| Type de données | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Informations d'identification | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone | Création et gestion de votre compte |
| Données financières | Informations bancaires, historique des transactions | Fourniture de nos services financiers |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, données de connexion | Sécurité et amélioration de nos services |
- Informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription ou de l'utilisation de nos services
- Données collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site web
- Informations obtenues auprès de tiers légitimes, comme les bureaux de crédit, dans le cadre de nos obligations réglementaires
- Communications que vous avez avec notre équipe de support client
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour les finalités suivantes, conformément à la réglementation canadienne en matière de protection des données :
- Fournir et maintenir nos services de plateforme financière
- Traiter vos transactions et gérer votre compte utilisateur
- Vous contacter concernant votre compte ou nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
- Personnaliser votre expérience utilisateur de manière appropriée
4. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, notamment les processeurs de paiement, les services d'hébergement cloud et les outils d'analyse. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou pour protéger nos droits légaux.
Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction.
5. Vos droits et contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@xervaliumgroup.com avec une description claire de votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.
6. Sécurité des données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications sensibles
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter les menaces
- Formation régulière de nos équipes sur les meilleures pratiques de sécurité
- Audits de sécurité externes réguliers par des experts indépendants
- Sauvegarde sécurisée et plans de récupération en cas d'incident
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif
- Données de transaction : Conservées pendant 7 ans conformément aux exigences réglementaires
- Données de communication : Conservées pendant 3 ans pour le support client
- Données techniques : Conservées pendant 2 ans à des fins de sécurité et d'analyse
À l'expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.
8. Transferts internationaux
Bien que xervaliumgroup soit basé au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données à l'étranger, nous nous assurons que :
- Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
- Des garanties contractuelles appropriées sont en place
- Vos droits continuent d'être protégés conformément aux lois canadiennes
9. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces technologies nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences et paramètres de compte
- Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
- Assurer la sécurité de votre session de navigation
- Personnaliser le contenu affiché selon vos intérêts
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre site.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. Nous vous informerons de tout changement important de plusieurs manières :
- Notification par e-mail à votre adresse enregistrée
- Annonce sur notre site web avec mise en évidence des modifications
- Notification dans votre espace client lors de votre prochaine connexion
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Contact pour questions sur la confidentialité
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 131 Wrights Crescent, Wiarton, ON N0H 2T0, Canada
Téléphone : +1 250 219 0137
E-mail : info@xervaliumgroup.com
Notre équipe dédiée à la protection des données vous répondra dans les meilleurs délais pour clarifier toute préoccupation concernant vos informations personnelles.